Urgente: É preciso resolver o mais rápido possível. Por exemplo, não consegue aceder ao site/plataforma.
Alta: É necessário resolver, para o normal funcionamento. Por exemplo?
Média: É necessário, mas não implica o normal funcionamento. Por exemplo?
Baixa: Não implica o normal funcionamento. Por exemplo, elementos do design que não estão no sítio correto.
